Expresiones como “para que voy a denunciar un robo a la Policía, si me van a decir de quien sospecha” o “Si voy a INDECOPI, perderé mucho tiempo y al final no solucionan”, “SUNAT no va a hacer nada”, etc. no conllevan a nada, tenemos que desarrollar una cultura de reclamo coherente con los medios formales, para obtener a mediano plazo una respuesta, por parte de quienes brinden los servicios o productos, incluyendo en forma muy especial a los actores políticos. Hoy la tecnología permite, en muchas entidades presentar nuestros reclamos en forma electrónica y hay una tendencia cada vez mayor, en poco tiempo a todo tipo de entidad se puede hacer reclamos sustentados obviamente para generar estadísticas e implementar soluciones de acuerdo a la naturaleza del reclamo.